Trocas e Devoluções

Como realizar suas trocas ou devoluções:

Se você não está de acordo com nosso produto ou projeto realizado, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

1. Caso o produto a ser devolvido seja físico, por favor, assim que receber o produto entre em contato via e-mail [email protected] com fotos do produto e sua explicação para o motivo da troca.
   1. O prazo para contato é de até 7 dias.
   2. Pode-se, ao critério desta loja, gerar-se etiquetas de remessa inversa a fim de permitir o retorno do produto para sua origem.
   3. Uma vez comprovado o retorno da remessa ou recebidas explicações suficientes para trocas ou devoluções serão enviados aos clientes os novos produtos que solicitados.
   4. Caso o cliente solicite reembolso, o valor estornado será de 50% do valor total do produto.
   5. O componente digital do produto contratado não será estornado, uma vez que o produto digital estará disponível ao cliente em perpetuidade e consiste em trabalho executado e aprovado pelo cliente.
2. No caso de produtos digitais:
   1. Nosso processo de entrevista para empenho do projeto tem como objetivo assegurar o alinhamento das partes em relação ao desenvolvimento do projeto.
   2. Pedimos que confira com atenção a descrição dos produtos. Mesmo aprovado é possível, com limites, solicitar mudanças no projeto aprovado.
   3. Contudo, caso haja arrependimento ou desistência é de até 7 dias a partir da data da compra.
   4. Após o início do processo de estudos e criação não haverá reembolso, pois considera-se que já foi empenhado trabalho na sua execução.

Caso tenha dúvidas, contate-nos via WhatsApp (no canto inferior direito na página) ou por email em [email protected].